返金ポリシー

お届けした商品に不具合が見られた場合のみ、返品のご案内をさせていただきます。猫首輪は3日、ヘアアクセサリーは5日の返品ポリシーが適用され、それぞれの商品に定められている期間内であれば返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。納品書または購入した証拠も必要になります。

返品をご希望の場合は事前にshop@woodblanc.comまでお問い合わせください。返品のご案内をさせていただきます。

返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

060-0062 北海道札幌市中央区南2条西12丁目323-9　クリスタルパレス95 1F

株式会社ウッドノワール

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルとパッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品はお受けいたしかねます。

返品についてご不明な点がございましたら、shop@woodblanc.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を調査し適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。ご不明な点がありましたらお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
交換はお受けしておりません。お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を一度返品していただき、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

クーリングオフについて
通信販売にて購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。当サイトでも、クーリングオフは適用対象外となりますのでご注意ください。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@woodblanc.comまでお問い合わせください。